Tout retour de marchandise doit être effectué dans son emballage d’origine. S'il arrivait qu'un bijou ait un défaut de fabrication, des rayures ou des cristaux tombés nous nous engageons à vous l'échanger, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage sous 7 jours suivant la réception du colis.

Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail pour procéder à un échange ou remboursement qui sera effectué dans les meilleurs délais.

Droit de rétractation :

L’attention du client est attirée sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable sur une grande majorité des produits du catalogue Ormina. En effet, concernant les bijoux personnalisés selon les choix du client, Ormina ne peut ni les échanger ni les rembourser selon l’article L 121 – 20 – 2 du code de la consommation.

Le client a le droit de se rétracter sans donner de motif dans un délai de 14 jours uniquement sur les produits qui ne sont pas personnalisés. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande.